Управление

В разборе проблем и решений мы постоянно встречаемся с противоречивостью и неполнотой данных, трудностями в понимании истинной проблематики, выборе «правильных» решений, ограничением по времени, изменчивостью бизнес-среды и т.д. Как решить истинную проблему бизнеса? Как определить стратегию работы и получить результат? Какие данные важны, а какими можно пренебречь?

В BABOK описан общепринятый алгоритм разбора проблемы (discovery). Этот алгоритм мы превратили в бизнес-игру, через которую вы научитесь им пользоваться, а также найдете точки профессионального роста.

Мы будем:

• Экспериментировать с алгоритмом работы в ограничениях.

• Разбирать бизнес-кейс, определять корневую проблему, потребности и ожидания заказчиков.

• Работать со стратегическими вызовами. Узнаем, как стратегия и культура компании влияют на решение, которое вам предстоит разработать.

• Разбирать и обсуждать полученные вами результаты, чтобы понять, где у вас отлично получается, а где есть пространство для улучшения.

ЦА: аналитики, архитекторы, менеджеры, заказчики изменений.

Игра рассчитана на 20 участников.

Продолжительность: 90-120 минут.

- Обратный релокейт: что это?

- Релокейт в цифрах.

- Наш кейс по возвращению странствующих разработчиков

- Инструмент по удержанию или мотивация для рекрутмента?

- Как корректно создать стратегию коммуникации?

- Плюсы и минусы обратного релокейта.

Проведение качественного и количественного исследование клиентского пути, формирование воронки

Мониторинг проблем клиентов

формирование гипотез и проведение a/b тестов

— Как устроено ресурсное обесепечение в AGIMA – HR, Outsource, Bench

— Выгоды и потери: HR vs. Outsource

— Работа с bench. Как не разориться на незагруженных специалистах

— HR: как оптимизировать трудозатраты на рекрутинг

— Как вывести 30 человек в штат за 30 дней

— Обсудим, должны ли отличаться подходы к поддержке внутренних и внешних клиентов.

— Расскажем про интеграцию клиентской поддержки в жизнь компании и про переиспользовании успешных подходов и инструментов.

Поговорим о насущном в работе с партнерами. Обсудим, как построить доверительные отношения и прозрачную коммуникацию.

Поделюсь приемами написания понятных текстов и сообщений (раскрою принцип пирамиды Минто и другие приемы).

Расскажу, как в Usetech реализован принцип «одного окна» в работе с партнерами и коллегами по привлечению партнёрских специалистов на наши проекты.

- Специфика аутсорсинга и аутстаффинга с точки зрения продаж

- Процесс продажи, сложности и узкие места

- Плюсы и минусы аутсорсинга и аутстаффинга с точки зрения рентабельности

- Где искать клиентов

• Вы знаете, мы не живем в реальности, мы живем в придуманном мире?

• Почему мы должны? и Зачем нам это надо? - новые проклятые вопросы эпохи

• Будущее не придумывается оно создается и ощущается одновременно

• Кто и куда нас пошлёт на этот раз, или мы уж как-то сами?

- Собственник бизнеса – главный маркетолог компании

- Реальные роль и место маркетинга в системе управления компанией

- Полюсы маркетинга в компании – цифры и креатив

- Баланс полезного и необходимого в современном маркетинге

- Собственник бизнеса и маркетинг – как ужиться и сосуществовать к взаимной пользе

Все хотят работать с энтерпрайзом (по данным опросов)

Какие сложности: структура закупки и проверка СБ

Вы готовы? Сколько FTE и по какому SLA

Преимущества работы в своей весовой категории

Не стоит недооценивать SMB-сегмент

- Проводим исследования исходя из данных API

- Формируем ограничения для дизайнеров, создаем ui-kit

- Ограничиваем дизайнеров в анимациях, 3d и прочих сложных штуках

- Создаем фулл-продуктовые команды с разработкой и дизайном

- Описываем интегрируемые сервисы

- Зачем EdTech нужна служба поддержки. Влияет ли служба поддержки на лояльность клиентов, а лояльность клиентов на продажи?

- Как отслеживать качество работы службы поддержки

- Основные ошибки службы поддержки, которые негативно влияют на клиентский опыт

- Особенности обучения специалистов службы поддержки.

• Так заменят или нет: как ИИ влияет на маркетинг

• Что отдать на аутсорс нейронкам;

• ИИ – креативный соавтор и не только;

• Кейсы с нейросетями

- Как находить стык возможностей AI-разработки и потребностей бизнес-закачиков? Есть ли готовое решение?

- Есть ли практика как-то выращивать/готовить product owners внутри заказчиков?

- Формирование брифа AI/ML-проекта: есть ли лучшая практика, которая устраивает всех?

- Как заказчику валидировать гипотезу до момента подключения внешней команды? Это вообще возможно?

- Каким должен быть промежуточный результат, чтобы о нем можно было судить о ходе проекта в целом?

• Разработка маркетингового креатива как технология

• Участники креативного процесса внутри компании, разработка и утверждение брифа

• Управление креативными подрядчиками, брифинг, итерации, игры со шрифтами

• Утверждение креатива внутри компании с первой попытки

- Employee journey map (EJM): инструкция по применению

- Точки соприкосновения сотрудника с компанией

- EJM с точки зрения адаптации, обучения, роста и даже увольнения сотрудника

- Как EJM помог нам войти в топ работодателей на Хабре и в 3 раза расширить воронку подбора

Частая проблема в аутсорс-продакшнах в том, что сотрудники, оценивающие проекты, не до конца осознают важность своего вклада и подходят к процессу спустя рукава. Отсюда мы получаем "сырые" сметы и предложения не соответствующие потребностям клиента, и проект становится невозможно продать.

Чтобы избежать таких проблем мы разделили продажи на 3 направления: ньюбиз, апсейлы, аутстаф, и заложили в головы сотрудникам принцип "IT-консалтинга", когда экспертиза первичнее "продажных трюков".

• Что такое IT-консалтинг?

• Мыслить клиентами, а не проектами: почему это важно?

• Ньюбиз, апсейлы, аутстаф: 3 воронки продаж и 3 разных подхода к процессу

• Ценности, носителями которых должны быть все сотрудники, чтобы компания эффективно продавала.

Доклад будет полезен менеджерам по продажам, аккаунт-менеджерами, РОПам и владельцам компаний, продающих IT-услуги.

1) Основные нюансы работы с легаси:

- сложность получения кода из чужого репозитория, обмен кодом между репозиториями, работа под чужим VPN

- полное или частичное отсутствие документации проекта. Что делать и как принять проект без документации

- проблемы с кодом и другие технические проблемы проекта

2) Особенности передачи проекта новой команде, сложности взаимодействия

3) Примеры реальный проектов с чужим легаси:

- как начинался проект

- с какими трудностями столкнулись

- как удалось решить проблемы и сделать качественный продукт

4) Выводы:

- c какими проектами лучше не работать и почему

- как понять, можно ли «оживить» проект или лучше начать все заново

- что нужно сделать обязательно, чтобы не уничтожить продукт.

Наш кейс развития подкаста.

Почему новые медиа должны стать реальностью для бизнеса.

Как подкаст влияет на бренд и продажи?

Зачем все это делать?

Инсайты.

Бонус к докладу: Нужно ли собственнику/управленцу препятствовать публичности своих разработчиков?

Вступление: Потребность в эволюции банковской сферы и роль искусственного интеллекта (ИИ) в этом процессе.

От цифровизации к автономности: Основные этапы развития банковской сферы с акцентом на цифровую трансформацию и влияние ИИ.

ИИ и автоматизация: Преимущества внедрения искусственного интеллекта в автоматизацию банковских операций и процессов.

Улучшение клиентского опыта: Как ИИ позволяет создать персонализированные и интуитивные услуги для клиентов.

Самообучение и прогнозирование: Роль ИИ в анализе данных и прогнозировании рисков, что помогает принимать обоснованные бизнес-решения.

Борьба с мошенничеством и обеспечение безопасности: Как ИИ повышает уровень безопасности банковских операций и помогает выявлять мошеннические схемы.

Эффективность и оптимизация: Применение ИИ для оптимизации банковской инфраструктуры и улучшения производительности.

Этические аспекты и регуляция: Обсуждение этических вопросов, связанных с использованием ИИ в банковской сфере, и соответствующей регуляции.

Вызовы и перспективы: Оценка текущих вызовов и будущих перспектив развития ИИ в банковской сфере.

Заключение: Потенциал автономного будущего банковской сферы и необходимость сбалансированного подхода к внедрению ИИ в бизнес-процессы.

1. Что такое ABM и как выстроить его в диджитал-агентстве или продакшне.

2. 4 составляющие ABM. Подробно разберем все шаги и конкретные действия на всех этапах.

3. Правильный Outrech. Как и зачем им заниматься.

4. Зачем в ABM нужны амбассадоры бренда, как их создавать, управлять контентом и быть Top Of Mind.

5. Новый подход к статьям, мероприятиям через ABM.

6. Отстраиваемся от конкурентов — создаем контент-хаб. Зачем это нужно вашим менеджерам и заказчикам.

История о том, как самый крупный коммерческий ЦОД в России - «DataLine» стал частью ГК «Ростелеком ЦОД». Взгляд HR.

Что делать, если вас трансформируют? Где искать островок стабильности, когда для остальных – остров носит твоё имя. Жизнеутверждающая история об антихрупких решениях для сохранения себя, команды и её продуктов.

P.S.

Даже, если вас съели – у вас два выхода.

— почему редакция — полноценный партнер, а не просто ребята, которые «чекают текст»

— как пользоваться ресурсом редакции грамотно

— как управлять продуктовой редакцией, которая делает много разного контента на потоке для нескольких команд и продуктов

— фреймворк построения такой редакции в компании

Дизайн-студия ЦЕХ существует уже 5 лет. В конце каждого декабря мы оборачиваемся назад и понимаем, что каждый год мог стать последним. Если бы не 5 принципов ведения бизнеса, которые мы сформулировали в процессе:

1) Не бойтесь коллабораций и партнерства

2) Тестируйте гипотезы несмотря на провалы

3) Воспринимайте команду как ценность, а не ресурс

4) Быстро реагируйте на запрос рынка

5) Будьте гибкими в постоянно меняющейся реальности

На Стачке расскажем подробно, как они помогли нам пережить пандемию, пост-пандемию, СВО, мобилизацию и выйти на заработок в 100 миллионов.