«Клиент ближе, чем вы думаете. Как создать внутреннюю поддержку, не изобретая велосипед.»

— Обсудим, должны ли отличаться подходы к поддержке внутренних и внешних клиентов.

— Расскажем про интеграцию клиентской поддержки в жизнь компании и про переиспользовании успешных подходов и инструментов.

О спикерах

Заместитель руководителя управления клиентского сервиса @ Контур
Екатеринбург

10 лет в сфере клиентского сервиса. Создаю поддержку пользователей, оптимизирую процессы.

Заместитель руководителя управления клиентского сервиса @ Контур
Екатеринбург

Отвечаю за WFM-процессы в поддержке Контура. В клиентском сервисе 8 лет. Прошла путь от консультанта до управленца.

Похожие доклады

Сайт работает на CS-Cart
Техническим сопровождением сайта занимается Тауруна