Введение в техническую документацию

Глобально документация делится на 4 типа: пользовательскую, техническую, проектную и организационную.

Но процесс у подготовки этих документов сводится к одному циклу: от определения целей и аудитории, до дистрибуции и актуализации.

Так же рассмотрим основные метрики и что из них можно увидеть — от технических показателей, до CSI и KPI.

И моя любимая часть — почему нельзя использовать формы обратной связи на примере нашего опыта :)

О спикере

Руководитель отдела @ Ozon Tech
Москва

Руковожу отделом технической документации — мы пишем как пользовательские инструкции, так и внутренние описания.

Похожие доклады

Сайт работает на CS-Cart
Техническим сопровождением сайта занимается Тауруна